Création d’un chatbot IA sur mesure
Un assistant qui répond à partir de vos vrais documents, et qui dit « je ne sais pas » plutôt que d’inventer.
Délai indicatif : 2 à 3 semaines
Construit avec
- OpenAI
- Anthropic
- Next.js
- PostgreSQL
Le problème
Votre équipe répond dix fois par jour aux mêmes questions, et vos clients attendent une réponse que vous avez déjà écrite quelque part.
À qui ça s’adresse
- Support client qui traite un volume élevé de questions répétitives
- Sites dont la documentation est riche mais difficile à parcourir
- Équipes internes qui cherchent une information dispersée dans des dizaines de documents
Périmètre
Ce qui est compris, et ce qui ne l’est pas
Annoncer les limites dès le départ évite les mauvaises surprises des deux côtés.
FAQ
Questions fréquentes
L’assistant peut-il inventer des réponses ?
C’est le risque principal, et il se traite. L’assistant répond uniquement à partir de vos documents et cite ses sources ; quand l’information n’y est pas, il le dit et propose de vous transmettre la question. Je teste ce comportement sur des cas volontairement piégeux avant la mise en ligne.
Mes documents servent-ils à entraîner un modèle public ?
Non. Vos contenus restent dans votre espace et ne sont pas utilisés pour l’entraînement des modèles. C’est un point que je vérifie avec le fournisseur retenu et que je documente noir sur blanc à la livraison.
Que se passe-t-il si l’assistant ne sait pas répondre ?
Il propose de transmettre la demande, récupère les coordonnées et vous envoie la conversation par e-mail. Vous récupérez un contact qualifié plutôt qu’un visiteur qui referme l’onglet.